为学习贯彻席大大总书记关于作风建设的重要论述，进一步转变工作作风，提高服务效能，树立良好形象，助推高质量发展，12月27日上午，市城控集团召开“提能力、优服务、树品牌”专项行动动员大会。集团党委书记、董事长程雄出席会议。集团党委副书记、总经理肖德金主持会议。集团领导班子成员，集团各直属子公司班子成员，所属子公司主要负责人及所属服务型企业班子成员参加会议。

　　会上，播放了“提能力、优服务、树品牌”专项行动暗访短片。保障房公司、金盾公司以及停车场公司、园博园运营公司作了表态发言。集团党委委员、副总经理刘雷宣读了《市城控集团“提能力、优服务、树品牌”专项行动实施方案》。

　　程雄指出，开展专项行动是集团发展所需、职责所在、市民所盼，要重点抓好“四个强化，四个突破”。一是强化服务意识，在提升整体形象上取得新突破。要转变思想，强化服务，让“贴心、耐心、细心、用心”成为常态，努力为群众（客户）提供“心坎上”的服务，做群众（客户）身边的“贴心人”。二是强化精品意识，在提升工作标准上取得新突破。各单位要针对自身服务领域，制定更加科学、严谨、规范的工作流程和工作标准，严格流程管理，参照标准行事，提高工作质效，努力打造服务精品。三是强化细节意识，在提升服务质效上取得新突破。要从细微处入手，因地制宜，对症下药，抓好不同环节的细节管理，促进服务质效大提升。四是强化创新意识，在提升履职能力上取得新突破。党员干部要带头解放思想，推进管理模式创新，以数据资源赋能服务效能提升。构建立体化服务评价体系，实现服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖，将评价结果纳入绩效考核，以此倒逼企业、人员改善服务质量。

　　程雄强调，一要切实加强组织领导。各单位要搞好再动员，讲透意义、提高认识、明确要求，领导带头，压实责任，构建横向到边、纵向到底的责任链。二要制定具体方法措施。各单位要紧密结合本单位实际特点，从制度、管理、培训、环境、检查、考核等方面，制定具体工作措施，确保责任落实到位，核心业务进位，执行能力提升。三要建立完善长效机制。形成责任管理、效率管理、精准督查、据实考核、公开监督等长效机制，用专项行动成果推动作风建设常态化，助推“提能力、优服务、树品牌”专项行动走深走实。（文：梁冰；图：周健）